Vážený zákazníku,
Pokud došlo k pochybení při odeslání zásilky, nemusíte se bát, celý proces balení je nahráván a pokud tedy došlo k pochybení na naší straně, kontaktuje nás na WhatsApp Chatu +420 721 420 439 s číslem Vaší objednávky, fotkou balení a co v balení chybí. Celou situaci pouze zkontrolujeme a následně Vám zboží bude doposláno.
Vrácení a Reklamace
● Bylo mi Špatně doručené zboží
● Jak postupovat při vrácení zboží
Postup založení vrácení zboží
Na stránce FreshPrince.cz stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží a to poté odeslat pomocí zvolené poštovní metody.
Jakmile zboží obdržíme a důkladně zkontrolujeme veškeré náležitost, bude Vám vytvořen dobropis se splatností 14 dnů, od data převzetí.
Podmínky vrácení
K vrácení je třeba předkládat obuv kompletní, vyčištěnou, zbavenou všech nečistot a hygienicky nezávadnou. V opačném případě, může dojít k zamítnutí vráceného zboží.
Vrácení zboží se vztahuje na
Veškeré nepoužité či nezávadné zboží zakoupené v rámci 14 dnů od data převzetí zákazníkem.
● Jak postupovat při reklamaci
Postup založení reklamace
Na stránce FreshPrince.cz stačí vyplnit formulář pro reklamaci zboží a to poté odeslat pomocí zvolené poštovní metody.
Podmínky reklamace
K reklamaci je třeba předkládat obuv kompletní, vyčištěnou, zbavenou všech nečistot a hygienicky nezávadnou. V opačném případě, může dojít k zamítnutí reklamace. Reklamaci prodejce doloží písemným vyjádřením o stavu přijaté obuvi, kde je přesně definována závada reklamované obuvi. Uvedená lhůta je max. 30 dnů a je vyznačena na potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace se vztahuje na
Výrobní vady nebo jiný rozpor s kupní smlouvou, které se vyskytnou v průběhu vadného plnění a to pro dodržení účelovosti zboží a doporučovaného způsobu ošetřování, uvedeném v tomto listě. Vadou se rozumí nedostatek na zboží, kterým je omezeno případně znemožněno jeho další používání, aniž by však příčinou tohoto stavu bylo opotřebení zboží způsobené běžným užíváním, úmyslné či neúmyslné poškození a zanedbání základních pravidel údržby.
Reklamace se nevztahuje na
Vzhledové a funkční změny zboží i jejich součástí, mající svůj původ v opotřebené zboží způsobené běžným užíváním, úmyslné či neúmyslné poškození a zanedbání základních pravidel údržby, nebo na závady, které nejsou reklamovány ihned po jejím zjištění bez zbytečného odkladů. Opotřebení vlivem nesprávného výběru a užívaní. Poškození zboží vlivem působení olejů, nafty, benzinu a jiných agresivních látek.